博乐市深入贯彻落实习近平总书记在党的二十大报告中提出的健全社会保障体系重大战略部署相关指示批示精神，旨在采取更多惠民生、暖民心举措，上门为行动不便的群众提供年度社保待遇资格认证服务，着力解决好人民群众急难愁盼问题。坚持以人民为中心，聚焦群众办事的难点、堵点、痛点问题，着力在群众需求迫切的重点改革项目上率先突破，以“一网通办”“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，多措并举，切实服务群众。

一是“线上+线下”模式开展资格认证。持续创新服务手段，运用手机APP刷脸认证、社会化服务认证、大数据比对等方式做好社会保险待遇领取资格认证工作。同时，对于高龄、重病或行动不便而又无法进行网络认证的人员，坚持推行人性化上门服务，让广大离退休人员享受到更加便捷利民的认证服务。在市行政服务中心设置资格认证窗口，并由一名专职工作人员开展资格认证工作。为打通为民服务“最后一公里”，将资格认证业务权限下放至全市11个乡镇场（街道）劳动保障站（所），退休人员可就近选择地点办理待遇资格认证，实现领取待遇人员资格认证“不出村（社区）”。

二是办事流程不断优化。将社保业务与网上办事大厅、手机终端相衔接，优化流程、精简材料，实现了从原来的柜台排队到网上大厅和手机APP即时办结。目前，在新疆人力资源和社会保障厅网上服务大厅和“新疆智慧人社”APP上动动手指即可实现社会保险参保信息查询、变更，自由职业人员办理停保、续保、新参保、社保转移、个人缴费明细查询打印、变更代扣卡号、失业金申领、待遇资格认证等常用的业务，实现业务办理不限时、不限地点、不见面办理，极大地提高了参保群众和参保企业的办事效率，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

三是推行并创新“综合柜员制”经办模式。作为让办事群众“最多跑一次”的重要措施之一。博乐市在市行政服务中心经办窗口设立专职引导员引导办事群众办理各项业务，方便办事群众和企业咨询，引导办事人员分流，争取做到“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的“综合柜员制”服务，实现真正意义上的“最多跑一次”。同时，为持续深化“放管服”改革，博乐市积极探索“社保中心—银行网点”经办模式，首批“社银一体化”服务网点选取了市区内3个硬件设施好、惠及人群多的工商银行网点作为试点延伸社保网点。筛选出涉及个人权益信息查询、参保权益信息打印、灵活就业人员个人参保登记、缴费选档、对账单打印及暂停、恢复社保费申报等6项高频率社保业务延伸至网点办理。下一步，博乐市将继续聚焦解决群众“急难愁盼”问题的现实需求，在工商银行先行试点的基础上，总结好的经验、好的做法，不断优化和拓宽社银合作服务范围，进一步扩大“社银一体化”服务网点覆盖面，逐步在全市所有银行网点推广实施，形成以社保自主经办服务为主体、银行合作经办服务为补充的“一支多干”网点化服务格局，着力打造城区步行15分钟的服务圈，满足参保单位、群众“就近可办”“多点可办”的服务需求。

四是大力推广基层平台应用。为全面提升基层社保平台标准化建设，博乐市通过基层平台将业务延伸至乡镇场（街道）、村（社区），平台系统通过横向连接相关单位网络应用小程序等数据，纵向连接市、乡、村三级业务数据，可办理城乡居民基本养老保险参保登记、续保、补费等11项基本业务。市社保中心积极组织并通过“业务培训+实地指导”的模式对全市近200名认证业务工作人员针对基层平台城乡养老人员参保登记、待遇申请、丧葬费申领、独立认证等业务进行培训，不断提升业务办理水平、提高社会保险办理效率，更加精简、高效地为参保群众服务。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。博乐市将全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，不断在健全社会保障体系上取得新成效，让现代化建设成果更多惠及全市群众和企业。